Nem sempre as empresas dão a devida atenção ao relacionamento com os clientes. E quando se fala em prestação de serviços, não são poucas as reclamações pela ineficiência ou decepção com o trabalho realizado. E claro que depois de uma experiência frustrada, não adianta apelar para o clássico “o cliente tem sempre razão” para minimizar a situação.
Na Insetkan, nossas ações e procedimentos são regidos pelos nossos principais valores: responsabilidade, transparência e empatia. Sendo o último indispensável para garantirmos a qualidade no atendimento, porque nós acreditamos que somente quando nos colocamos no lugar do outro podemos realmente compreender a necessidade daquele consumidor.
“Cliente é como o ar que respiramos”
Este é o nosso lema aqui dentro. E é por isso que aproveitamos este Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro, para dar dicas valiosas para você contratar uma empresa de desinsetização sem medo. Afinal, nada mais justo do que aproveitar a data para ajudar as pessoas a encontrarem uma empresa séria e que atuará de forma correta e com eficiência.
Fique de olho na documentação
O número de empresas que
realizam os procedimentos de desinsetização cresce a cada dia. Por isso, antes
de contratar os serviços de uma empresa do setor, confirme se ela possui o
alvará ou licença de funcionamento. Esse documento concede o direito à empresa
para exercer as atividades econômicas propostas no contrato social da empresa, sejam
atividades de prestação de serviços, comércio ou indústria. Manter a empresa
regularizada e protegida de eventuais problemas é sinal de respeito ao cliente.
As certificações igualmente são documentos essenciais para as desinsetizadoras, tendo em vista que comprovam que a empresa atua de acordo com as normas estabelecidas e exigidas pelos órgãos regulamentadores. Dentre elas, vale destacar as certificações da Vigilância Sanitária e Instituto Estadual do Ambiente (INEA). Também é importante mencionar a certificação do Conselho Regional de Química, cuja principal missão é fiscalizar empresas que trabalhem com produtos químicos e assegurar que os padrões de segurança na manipulação dos produtos estejam sendo seguidos à risca.
Qualificação dos profissionais é essencial
Toda empresa especializada nesse tipo de serviço deve contar com um responsável técnico (Biólogo, Químico, Engenheiro, dentre outros). Esse profissional vai garantir a qualidade dos produtos utilizados e os métodos de aplicação para que os serviços sejam realizados dentro das exigências da Vigilância Sanitária.
A capacitação constante das equipes é um diferencial que deve ter relevância na sua escolha. Isso porque as novas tecnologias, assim como novas técnicas e novos procedimentos são uma constante no setor no de desinsetização. Ou seja, os profissionais precisam acompanhar as evoluções e melhorias do mercado e as empresas que mantém suas equipes treinadas e atentas às melhorias, certamente valorizam o seu cliente. Além disso, é importante estar atento ao uso dos Equipamentos de Proteção Individual e Coletivos. Os EPIs são obrigatórios por lei e necessários para que profissionais e demais envolvidos no procedimento estejam seguros.
O barato pode sair caro
Fique atento ao orçamento e fuja de valores que estão muito abaixo do mercado. Empresas que não cobram um valor muito inferior em relação às demais empresas são, normalmente, prestadoras de serviços que não seguem nenhuma das orientações de proteção supracitadas. Isso significa que os produtos químicos podem não ser de qualidade e oferecer riscos à saúde das pessoas; a equipe pode ser formada por pessoas não capacitadas que, consequentemente, não possuem as habilidades e técnicas necessárias para realizar o procedimento de forma segura e com eficiência.
Verifique a avaliação de outros clientes
A avaliação da empresa é o fator decisivo na busca por uma desinsetizadora. Analise os comentários, as observações e demais feedbacks. Veja também se a companhia se preocupa em responder os clientes, mesmo quando se trata de uma crítica ou reclamação.
Agora que você já sabe o que é preciso para escolher uma empresa de desinsetização que ajude a proteger a sua casa ou o seu trabalho das pragas urbanas, aproveite o final do inverno para realizar o procedimento o quanto antes. Esta é a melhor época para eliminar as ninhadas de insetos e animais e garantir uma primavera livre desses intrusos.
A equipe Insetkan agradece a todos os nossos clientes pela confiança em nosso trabalho. Trabalhamos com muita dedicação para sempre entregar aquilo que propomos.
É como diz o Grupo Kantro, em sua proposta de valor: a tranquilidade em serviços que você precisa
Feliz Dia do Cliente!
